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Agent(e) de recouvrement in Montreal at Procom

Date Posted: 7/13/2018

Job Snapshot

Job Description

Job ID: 255815

Agent(e) de recouvrement

Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Procom est actuellement à la recherche d'un Agent(e) de recouvrement pour une entreprise dans le domaine bancaire. Notre client est situé à Montréal.

Description des tâches et responsabilités – Agent(e) de recouvrement

- Effectuer des appels de collections entrants / sortants aux clients concernant les factures / relevés de paiement échus (débits anticipés, appels de courtoisie);
- Répondre aux appels entrants des clients concernant les factures / relevés dus;
- Réduire la délinquance des clients;
- Interagir avec les clients, avocats, succursales et différents professionnels;
- Effectuer d'autres responsabilités liées au service à la clientèle, au besoin.

Exigences du poste –Agent(e) de recouvrement

- 2 ans d'expérience dans un centre d'appels;
- Diplôme collégial / universitaire;
- Connaissance intermédiaire de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook);
- Expérience du service client;
- Excellentes capacités de communication;
- Excellente compréhension de la langue française et anglaise.

Agréable d'avoir:
- Expérience dans les collections.

Les attributs:
- Excellente compréhension de la langue française et anglaise;
- Résolution de conflit;
- Capacité à communiquer de manière claire et concise;
- Le comportement positif;
- Auto-motivé;
- Apprenant rapide;
- Prend des initiatives;
- Axée sur le service à la clientèle;
- Apprenant rapide;
- Sens des ventes;
- Apprentissage confortable nouveau logiciel;
- Proactif.

Type de poste
Contractuel 6 mois avec de fortes possibilités de renouvellement

Date de début
Immédiatement

Numéro de référence
BH 255815

____________ENGLISH VERSION___________

collection agent

On behalf of your client Procom is searching for collection agent for one of our client in the banking sector. Our client is located in Montreal.

Job Details - collection agent

- Perform In-bound/outbound collections call to clients regarding pass due invoices/statements (early stage delinquency, courtesy calls);
- Answer incoming calls from clients regarding pass due invoices/statements;
- Reduce client delinquency;
- Interacting with customers, lawyers, branches and different professionals;
- Perform other related Customer Service responsibilities as required.

Mandatory Skills –collection agent

- 2 years of previous call center experience;
- College/University degree;
- Intermediate knowledge of Microsoft Office (Excel, Word, Outlook);
- Customer service experience;
- Excellent Communication Skills;
- Outstanding/Above average understanding of the French and English language.

Nice to Have:
- Experience in Collections.

Attributes:
- Outstanding/Above average understanding of the French and English language;
- Conflict resolution;
- Ability to communication in a clear and concise manner;
- Positive demeanor;
- Self-motivated;
- Quick learner;
- Takes initiative;
- Customer Service Oriented;
- Fast learner;
- Sales acumen;
- Comfortable learning new software;
- Proactive.

Assignment Length
6 months Contract – Renewable

Start date
Immediately

Reference number
BH 255815